Қабылдау

1. *Қонақтарды қарсы алу:* Қонақтарды жылы шыраймен қарсы алу, тіркеу процесін бастау және орналастыру процесі туралы ақпарат беру.

2. *Тіркелу және шығу процедуралары:* Қонақ үйге кіру (тіркелу) және қонақүйден шығу (тексеру) қонақтарының рәсімдерін басқару.

3. *Бөлменің бөлінуі:* Қонақтарға бөлменің қолайлы нұсқаларын ұсыну, бөлме таңдауларын түсіну және брондауды дұрыс жасау.

4. *Ақпарат беру:* Қонақтарға қонақ үй қызметтері, жергілікті жердегі нысандар, жергілікті туристік орындар мен іс-шаралар туралы ақпарат беру.

5. *Телефон және байланыс:* Қонақ үй телефондарына жауап беру және бағыттау және қонақтар арасындағы байланысты қамтамасыз ету.

6. *Қонақ сұраулары:* Қонақтардың арнайы өтініштерін өңдеу және қажет болған жағдайда басқа қонақүй бөлімшелерімен байланысу арқылы шешімдерді ұсыну.

7. *Шот-фактуралық операциялар:* Тұру ақысын есептеу, шот-фактураларды жазу және төлемдерді қабылдау.

8. *Брондауды басқару:* Кіріс резервтерді тексеру және жаңарту, бас тартуларды басқару және тұру күйін қадағалау.

9. *Қауіпсіздікті бақылау:* Қонақ үйге кіре берісте қауіпсіздікті тексеруді қамтамасыз ету, жеке басын тексеру және қонақүй ішінде қауіпсіздікті қамтамасыз ету.

10. *Шешімге бағытталған қызмет:* Қонақтар бастан кешіруі мүмкін мәселелерді шешуге және орналастырудың оң тәжірибесін қамтамасыз етуге бағытталған шешімге бағытталған жұмыс.

Қонақ үйді қабылдау – қонақүйдегі қонақтармен тікелей әрекеттесетін негізгі бөлім және көбінесе қонақүй тәжірибесінің негізгі бөлігі болып табылады.